1. ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos, junto con las condiciones adicionales de su “Suscripción” (como se definen en la Sección 2.2), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la entidad que le proporciona acceso a la Plataforma de Yojma TV.

La programación, los materiales promocionales y otros contenidos disponibles a través de la Plataforma de Yojma TV se denominan “Contenido”. Este Contenido junto con todos los demás elementos de la Plataforma de Yojma TV, incluidas sus funciones, funcionalidad, interfaz de usuario, software y todas las aplicaciones móviles, comunicaciones de usuario, sitios web (como https://yojma.tv y/o https://watch.yojma.tv) y otras plataformas tecnológicas asociadas, se denominan colectivamente “Plataforma” en estos Términos. La Plataforma le brinda acceso al Contenido que se transmite por Internet en dispositivos compatibles.

Si accede a la Plataforma o la usa, confirma que leyó, comprendió y aceptó este Acuerdo en su nombre y el de cualquier Usuario Autorizado. En nuestra Política de Privacidad, se describe cómo tratamos su información personal y cómo nos comunicamos con usted y puede consultarla en https://yojma.tv/privacidad.

2.CONFIGURAR SU SUSCRIPCIÓN Y CUENTA DE YOJMA TV

2.1. QUIÉN PUEDE SUSCRIBIRSE A LA PLATAFORMA EN EL ÁREA DE SERVICIO

Debe cumplir los siguientes criterios (los “Criterios de Elegibilidad”) para suscribirse a la Plataforma en el Área de Servicio: (a) residir en uno de los países donde Yojma TV ofrece acceso a la Plataforma y (b) tener al menos dieciocho (18) años. Si es menor de dieciocho (18) años, solo puede usar la Plataforma como Usuario Autorizado de la “Cuenta de Yojma TV” de un padre o tutor legal.

2.2. CREAR SU CUENTA DE YOJMA TV Y COMPRAR UNA SUSCRIPCIÓN:

Para acceder al Contenido de Yojma TV, debe tener una cuenta de Yojma TV (una “Cuenta de Yojma TV”) y un plan de suscripción activo (una “Suscripción”) con un método de pago válido (un “Método de Pago”), ya sea (a) directamente a través de nosotros o (b) a través de un tercero (por ejemplo, un app store o su proveedor externo) que haya sido autorizado para brindar Suscripciones a la Plataforma (cada uno, un “Proveedor Externo”). Como se utiliza en este Acuerdo, el término “Proveedor de Suscripción” se refiere, individual o colectivamente, a nosotros y a cada Proveedor Externo.

Pasos para crear una Cuenta de Yojma TV

Si nos compra su Suscripción directamente a nosotros, creará su cuenta de Yojma TV al mismo tiempo que haga la compra inicial. Si compra su Suscripción a través de un Proveedor Externo, es posible que deba completar pasos adicionales para configurar su cuenta de Yojma TV, lo que incluye salir de la plataforma del Proveedor Externo para confirmar sus datos directamente con nosotros. 

La Suscripción se validará automáticamente cada vez que inicie sesión en la Plataforma. Sin embargo, tendrá que vincular su Suscripción a su cuenta de Yojma TV si inicia una nueva Suscripción con otro Proveedor de Suscripción. Para ello tendrá que comunicarse con nosotros por nuestras diferentes vías de comunicación. El país o territorio específico donde se suscribe a Yojma TV se define como su “País de Origen”.

Compra de una Suscripción directamente a nosotros 

Usted nos puede comprar una Suscripción directamente a nosotros. El Método de Pago será procesado por nosotros o nuestros proveedores autorizados (el “Servicio de Pago”). Si tiene alguna pregunta sobre el pago, diríjase al Servicio al Cliente de Yojma TV como se describe en la Sección 3.7. Una vez que termine su Suscripción original, esta se renovará automáticamente a las tarifas vigentes en ese momento, a menos que usted la cancele antes de la renovación. Los cargos por renovación se aplicarán al Método de Pago asociado a su Cuenta de Yojma TV. Al indicarnos un Método de Pago, autoriza que nosotros o nuestro Servicio de Pago cobremos periódicamente la tarifa de Suscripción aplicable, además de cualquier impuesto o tarifa de servicio (colectivamente la “Tarifa de Suscripción”) de manera recurrente hasta que decida cancelar la Suscripción. Nosotros o nuestro Servicio de Pago intentaremos verificar el Método de Pago que indique. Para ello, es posible que procesemos una retención de autorización, lo cual es una práctica habitual. Si su Método de Pago expira y usted no lo actualiza ni cancela su Suscripción antes de que se renueve automáticamente, nos autoriza a nosotros o a nuestro Servicio de Pago a que continuemos emitiendo facturas y será responsable de cualquier importe no cobrado. Si su cuenta de Yojma TV no tiene un Método de Pago válido activado en la fecha de vencimiento de un pago, podemos limitar, suspender o cancelar su Suscripción debido a falta de pago.

Compra de una Suscripción a través de un Proveedor Externo

Si adquiere una Suscripción a través de un Proveedor Externo, dicho proveedor será responsable de procesar su Método de Pago. Una vez realizada la compra, deberá comunicarse con nosotros para activar su suscripción. Para cualquier consulta relacionada con los pagos efectuados a través del Proveedor Externo, le recomendamos contactarlo directamente.

Ofertas de Suscripción múltiples y cambio de plan

Podemos ofrecer varios planes de Suscripción para acceder a la Plataforma. El precio y las ofertas de las Suscripciones a la Plataforma pueden variar según el Proveedor de Suscripción y, con el transcurso del tiempo, es posible que los cambiemos sin notificación previa (excepto cuando así lo requiera la legislación aplicable). Cada plan de Suscripción puede ofrecer disponibilidad de Contenido, funcionalidades o compatibilidad con dispositivos diferentes, o tener ciertas condiciones o limitaciones, que se le comunicarán cuando se registre o mediante otros materiales disponibles en la Plataforma. Sujeto a la disponibilidad de su Proveedor de Suscripción, es posible que pueda cambiar de plan de Suscripción. Los términos adicionales aplicables al cambio de un plan de Suscripción (como las tarifas aplicables y los cambios en las fechas de facturación) serán facilitados por su Proveedor de Suscripción. 

Usuarios Autorizados

Usted tendrá la opción de comparir su cuenta hasta cuatro (4) perfiles de usuarios autorizados en su Cuenta de Yojma TV (cada uno, un “Usuario Autorizado”). Podríamos limitar el número máximo de Usuarios Autorizados que puede agregar o que pueden usar la Plataforma al mismo tiempo. Los Usuarios Autorizados solo pueden ser personas con las que convive. 

Su Cuenta de Yojma TV funcionará como la “cuenta principal” para todos los Usuarios Autorizados.

Usted es responsable de toda la actividad de cada Usuario Autorizado y de toda la actividad de su Cuenta de Yojma TV, incluidos los dispositivos que se utilicen para acceder a la Plataforma. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad del correo electrónico y la contraseña de su Cuenta de Yojma  TV. Además, para evitar el acceso no autorizado a su Cuenta de Yojma TV o a la Plataforma, usted y cada Usuario Autorizado deben mantener el control de los dispositivos utilizados para acceder a la Plataforma y deben prohibir que usuarios no autorizados accedan a su Cuenta de Yojma TV, y usted no debe divulgar a nadie su correo electrónico, contraseña o Método de Pago. 

Timbrado digital

De conformidad con lo establecido en la Ley de Impuesto sobre la Renta y el Código Fiscal de la Federación, YOJMA, previo requerimiento, generará los recibos debidamente timbrados mediante un PAC autorizado de acuerdo con los requisitos señalados por dicha legislación fiscal para tal efecto. El titular, con su Registro Federal de Contribuyente, en su calidad de cliente del servicio de timbrado de factura digital, prestado a través de GFC Yojma Internacional S.A. de C.V. (en lo sucesivo EL PRESTADOR), consistente en el servicio de generación y administración de Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet (CFDI), por medio de la aceptación de los presentes términos y condiciones, manifiesta que EL PRESTADOR le ha informado que: (i) A efecto de poder garantizar la emisión oportuna de los citados comprobantes CFDI de acuerdo con su estándar de calidad en la atención al cliente, EL PRESTADOR tendrá la facultad de contratar el servicio de timbrado digital con uno o más Proveedores Autorizados de Certificación (PAC), autorizados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). (ii) En términos de lo establecido en la regla I.2.7.2.1 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2013, publicada el día 28 de diciembre de 2012 en el Diario Oficial de la Federación, el titular, por su propio derecho o el de su representada, según corresponda, manifiesta que conoce y autoriza a EL PRESTADOR para que, a través de los PAC a que se refiere el punto anterior, se entregue al SAT copia de los comprobantes que le hubieran sido certificados de vez en cuando, conforme a la obligación que en ese sentido impone la citada regla. (iii) Conoce que la manifestación y autorización a que se refiere el punto anterior quedan registradas en los servidores que administran la información de generación y registro de los recibos, mediante el almacenamiento del archivo que contiene los presentes términos y condiciones (manifestación), debidamente firmado de manera electrónica. (iv) Por lo anterior, en este acto libera a EL PRESTADOR, así como a cualquier PAC, representantes y empleados de ambos que hubieran intervenido en la certificación y timbrado de sus CFDI, de cualquier responsabilidad por brindar al SAT dicha copia, ya que deriva de una obligación legal ante la autoridad fiscal. Para la debida generación del servicio de timbrado de nómina, el usuario tendrá que subir la FIEL para su generación y envío al SAT, pudiendo elegir entre el resguardo de la FIEL en nuestro servidor o, de lo contrario, será necesario subirla cada vez que se haga uso del servicio de timbrado.

2.3. PERIODOS DE PRUEBA Y OFERTAS PROMOCIONALES:

Periodos de pruebas 

De vez en cuando, los Proveedores de Suscripciones pueden poner a su disposición ciertos planes de Suscripción en la Plataforma a modo de prueba y de manera gratuita por un tiempo limitado (cada uno, una “Suscripción de Prueba”). La duración de cada Suscripción de Prueba se especificará al momento de registrarse. Las Suscripciones de Prueba están limitadas a nuevos suscriptores a la Plataforma, a menos que se indique lo contrario. Su Proveedor de Suscripción determinará su estado como nuevo suscriptor a la Plataforma. Este Acuerdo se aplica a cualquier Suscripción de Prueba, a menos que se especifique lo contrario.

Al momento de registrarse para una Suscripción de Prueba, debe indicar un Método de Pago válido a fin de usar la Plataforma durante el Período de Suscripción de Prueba. Durante el período de Suscripción de Prueba, no se realizará ningún cobro a su Método de Pago.

A MENOS QUE CANCELE OPORTUNAMENTE SU SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA ANTES DE QUE FINALICE SU PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO, SU SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA SE CONVERTIRÁ EN UNA SUSCRIPCIÓN PAGA AL FINAL DE SU PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO Y LA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN APLICABLE SERÁ CARGADA A SU MÉTODO DE PAGO. 

Si usted está suscrito a una Suscripción de Prueba directamente con nosotros, para obtener más detalles sobre su Suscripción de Prueba, incluida la fecha de finalización de la Suscripción de Prueba, visite la opción “Cuenta y Ajustes” y despúes "Administrar suscripción" de su Cuenta de Yojma TV a fin de consultar la información más reciente que figura en nuestros registros; o si usted está suscrito a una Suscripción de Prueba con un Proveedor Externo, comuníquese directamente con ese Proveedor.

Ofertas Promocionales

De vez en cuando, los Proveedores de Suscripción pueden poner a su disposición determinados planes de Suscripción con descuento o en combinación con una promoción (cada uno, una “Oferta Promocional”). Las Ofertas Promocionales pueden adoptar diversas formas y pueden estar disponibles de forma independiente o como parte de un paquete con otros productos o servicios. 

Si surgen Ofertas Promocionales nuevas después de registrarse en la Plataforma, no se realizarán reembolsos, ajustes ni protección de precios retroactivos sobre su Tarifa de Suscripción. Solo es posible aprovechar las promociones para “nuevos clientes” una única vez. Los requisitos de una Oferta Promocional se indicarán cuando se presente la oferta. Cada Proveedor de Suscripción determinará la elegibilidad de la Oferta Promocional a su entera discreción y se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de una Oferta Promocional, finalizarla o revocarla de conformidad con los términos publicados de la Oferta Promocional. 

Usted se compromete a no registrarse varias veces a la misma oferta promocional utilizando distintos nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico o cualquier otro medio. 

Si un Proveedor de Suscripción le ofrece una Suscripción de Prueba u otra Oferta Promocional para una Suscripción, los términos específicos de la oferta correspondiente se darán a conocer cuando se registre o en otros materiales en los que se describa la oferta. En cualquier caso, una vez finalizado el período de la Suscripción de Prueba o de la Oferta Promocional, su Suscripción se convertirá en una Suscripción paga y el Servicio de Pago empezará a facturar a su Método de Pago la tarifa de Suscripción vigente en ese momento, a menos que usted la cancele antes de que finalice el período de la oferta. No le notificaremos que su Suscripción de Prueba u Oferta Promocional está a punto de terminar a menos que debamos hacerlo conforme a la legislación aplicable. 

2.4. PAGO Y FACTURACIÓN:

Suscripción continua

Cuando paga una suscripción por medio de Yojma TV o con un Proveedor de Suscripción y le proporciona un Método de Pago, usted acepta pagar a Yojma TV o al Proveedor de Suscripción una Tarifa de Suscripción. Conforme a la Sección 2.3, el Proveedor de Suscripción cobrará la primera Tarifa de Suscripción a su Método de Pago en la fecha en que el Proveedor de Suscripción confirme la compra de su Suscripción. Posteriormente, su Proveedor de Suscripción cobrará la Tarifa de Suscripción a su Método de Pago de manera recurrente según el ciclo de facturación designado, a menos que usted cancele antes de que finalice su Suscripción actual.

Ciclo de facturación

La Tarifa de Suscripción se facturará en el momento en que usted establezca su Suscripción y de forma continua en los intervalos especificados cuando complete la compra de su Suscripción, a menos que cancele su Suscripción antes de la renovación. Tenga en cuenta que la duración del ciclo de facturación puede variar según el plan de Suscripción que elija cuando se suscriba a la Plataforma. Recuerde que la fecha de facturación puede cambiar si surge un problema en relación con su Método de Pago (por ejemplo, una tarjeta de crédito vencida), si cambia su plan de Suscripción o si inicia su Suscripción en un día que no esté incluido en un mes posterior. Si se suscribe con nosotros, puede ir a la sección “Cuenta y Ajustes” y después “Administrar suscripción” en la configuración de su Cuenta de Yojma TV para ver su próxima fecha de facturación. Si se suscribe a través de un Proveedor Externo, comuníquese con este para consultar su próxima fecha de facturación. 

Cambios del precio de la Suscripción

Su Proveedor de Suscripción puede cambiar la Tarifa de Suscripción a la Plataforma y comunicará cualquier cambio de precio conforme a la legislación aplicable.

Método de Pago

Cada Proveedor de Suscripción puede utilizar un Servicio de Pago para procesar su Método de Pago. Para determinados Métodos de Pago, el emisor correspondiente puede cobrarle determinadas comisiones, como comisiones por transacción u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su Método de Pago. También pueden aplicarse impuestos y cargos que pueden variar en función del Método de Pago utilizado. Usted será el único responsable de los impuestos y cargos que puedan aplicarse. 

Si está suscrito directamente con nosotros, puede ir a la sección de “Administrar suscripción” en “Cuenta y Ajustes” en la configuración de su Cuenta de Yojma TV o ir a https://watch.yojma.tv/es/user/settings e iniciar sesión en su Cuenta de Yojma TV. Para actualizar su Método de Pago deberá comunicarse con nosotros para realizar el cambio. Si está suscrito con un Proveedor Externo, cuando esté disponible, podrá actualizar el Método de Pago desde la cuenta que tenga con ese Proveedor Externo. Un cambio en su Método de Pago también puede ocasionar un cambio en su ciclo de facturación anterior. Usted es responsable de actualizar y mantener el Método de Pago asociado a su Tarifa de Suscripción. 

Si se encuentra fuera de su País de Origen y desea actualizar su Método de Pago, su Método de Pago alternativo debe ser una forma de pago válida emitida o de otro modo autorizada en su País de Origen.

Importes sin pagar

Usted es responsable de todos los cargos generados en relación con su Suscripción. Si el Método de Pago que tenemos registrado no cubre la Tarifa de Suscripción, podemos suspender su acceso a la Plataforma hasta que actualice su Método de Pago y abone la Tarifa de Suscripción. Si su suscripción es con un Proveedor Externo y usted tiene montos sin pagar, su Proveedor Externo podrá tomar cualquier medida sobre su Cuenta de Yojma TV en función de los términos de su Suscripción con ese Proveedor Externo. Puede perder el beneficio de cualquier Oferta Promocional en el caso de que su Método de Pago que tenga archivado con nosotros no llegase a cubrir la Tarifa de Subscripción. 

Es posible que su Proveedor de Suscripción vuelva a intentar o autorice que el Servicio de Pago vuelva a intentar facturar a su Método de Pago después de intentos fallidos (por ejemplo, si se rechaza su Método de Pago). Es posible que su Proveedor de Suscripción intente cobrar o autorice que el Servicio de Pago u otro tercero intente cobrar cualquier importe no cancelado en relación con su Suscripción. Salvo lo especificado en la Sección 5.4, usted seguirá siendo responsable de todos los importes y todos los costos generados para cobrar estos importes, como los cargos por sobregiro bancario, las tarifas de cobro de las agencias, los honorarios razonables de abogados y los costos de arbitraje/tribunales. 

Su derecho a cancelar

USTED PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO Y CONTINUAR TENIENDO ACCESO A LA PLATAFORMA YOJMA TV HASTA EL FINAL DEL PERÍODO QUE HAYA PAGADO. PARA EVITAR QUE LA SUSCRIPCIÓN SE RENUEVE Y SE PRODUZCA UN NUEVO COBRO, DEBERÁ CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN ANTES DE LA FECHA DE FACTURACIÓN DEL PRÓXIMO PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN. SI SU SUSCRIPCIÓN ES DIRECTAMENTE CON NOSOTROS, PODRÁ ENCONTRAR SU FECHA DE FACTURACIÓN EN LA SECCIÓN “ADMINISTRAR SUSCRIPCIÓN” DE SU CUENTA DE YOJMA TV. SI USTED SE SUSCRIBIÓ A LA PLATAFORMA A TRAVÉS DE UN PROVEEDOR EXTERNO, VISITE NUESTRO CENTRO DE AYUDA HELP.YOJMA.TV PARA MÁS DETALLES. Si cancela su Suscripción, la cancelación se hará efectiva al final del período de Suscripción en curso y seguirá teniendo acceso a la Suscripción hasta el final de ese período. Si usted se suscribió directamente con nosotros, deberá cancelar su Suscripción a través de su Cuenta y Ajustes de Yojma TV (sección “Administrar suscripción”) o visitar el sitio https://watch.yojma.tv/es/user/settings e iniciar sesión en su Cuenta de Yojma TV. Si usted se suscribió a Yojma TV a través de un Proveedor Externo, deberá cancelar su Suscripción directamente con ese Proveedor Externo de acuerdo con el contrato celebrado con ese Proveedor Externo. Es posible que algunos Proveedores Externos requieran que la Suscripción se cancele al menos 48 horas antes de la siguiente fecha de facturación (lo que varía según el Proveedor de Suscripción). Para más información, por favor contacte a su Proveedor Externo.

Sin reembolso

A MENOS QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO OFRECEMOS REEMBOLSOS POR NINGUNA SUSCRIPCIÓN; TAMPOCO OFRECEMOS CRÉDITOS, REEMBOLSOS NI FACTURACIÓN PRORRATEADA POR LAS SUSCRIPCIONES QUE SE CANCELEN. Es posible que un Proveedor de Suscripción decida ofrecer reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones como parte de un arreglo, a su discreción. Sin embargo, cada circunstancia es única y la decisión de un Proveedor de Suscripción de hacer una oferta de este tipo en una situación específica no crea la obligación de hacerla nuevamente.

Para Suscriptores residentes en Argentina

El apartado “Sin Reembolso” correspondiente a la sección 2.4 se interpretará conforme a la legislación argentina.

3. SU USO DE LA PLATAFORMA

3.1. REQUISITOS DE SISTEMA Y COMPATIBILIDAD:

Para usar la Plataforma, deberá utilizar una computadora, un dispositivo móvil, un reproductor multimedia para transmisiones o cualquier otro dispositivo que cumpla los requisitos de sistema y compatibilidad de la Plataforma (que podríamos actualizar periódicamente). Las funciones y funcionalidades que ofrece la Plataforma podrían variar según el dispositivo. Consulte los requisitos con frecuencia, ya que podríamos cambiar o dejar de brindar la compatibilidad con cualquier hardware o software sin previo aviso. Para acceder a la Plataforma, necesita una conexión a Internet de alta velocidad en su dispositivo compatible. Usted es responsable de cualquier costo relacionado con su servicio de Internet. El uso que haga de la Plataforma podría afectar su consumo de datos, según los términos del acuerdo que tenga con su proveedor de servicio de Internet. De tanto en tanto, la Plataforma podría dejar de estar disponible por algún motivo, lo que incluye, entre otros, (a) mal funcionamiento del equipo, (b) nuestros procesos de mantenimiento o reparaciones periódicos, o (c) causas fuera de control o que no podamos prever razonablemente. Además, de forma periódica, realizamos pruebas sobre diversos aspectos de la Plataforma, incluidas, entre otras, las funciones y funcionalidades que pueden dar lugar a variantes individualizadas de nuestras ofertas, mensajes e interfaz de usuario.

3.2. DESCARGAS Y LIMITACIONES DE CONTENIDO:

Limitaciones de Contenido 

Solo podrá acceder a la Plataforma dentro del Área de Servicio. Las restricciones pueden aplicarse de acuerdo con la ubicación desde la que acceda a la Plataforma. Podemos utilizar diferentes tecnologías y métodos de verificación para determinar si está accediendo al Contenido en la Plataforma dentro de su País de Origen o fuera de su País de Origen, pero dentro del Área de Servicio permitida. Cuando accede a la Plataforma fuera de su País de Origen, el Contenido, la clasificación del Contenido, así como otras funciones y funcionalidades de la Plataforma, pueden cambiar de acuerdo con su ubicación dentro del Área de Servicio.

El Contenido disponible podría variar según su Suscripción. Además, los períodos durante los cuales puede ver las distintas clases de Contenido variarán según los derechos disponibles para cada una de ellas y los términos de su Suscripción. 

El Contenido de la Plataforma (incluido el Contenido de cada plan de Suscripción) cambiará periódicamente. Esto significa que ciertas series, películas, eventos deportivos y otros Contenidos pueden estar disponibles, mientras que otros Contenidos pueden no estarlo durante la vigencia de su Suscripción.

Es posible que ciertos Contenidos cuenten con un período de acceso durante el cual podrá visualizarlos. Sin embargo, estos períodos de acceso pueden variar. Por lo tanto, debe prestar mucha atención a la descripción que acompaña al Contenido. Durante el período de acceso, podrá ver el Contenido todas las veces que quiera; EN CAMBIO, UNA VEZ QUE TERMINE EL PERÍODO DE ACCESO A UN ELEMENTO DE CONTENIDO ESPECÍFICO, YA NO PODRÁ ACCEDER A ESE CONTENIDO. Es su responsabilidad revisar el período de acceso de cada elemento de Contenido. Podríamos inhabilitar el acceso a cualquier Contenido en cualquier momento, con o sin aviso previo, e independientemente de los períodos de acceso o calendarios de programación publicados. 

Utilizamos una variedad de tecnologías para brindarle una experiencia de visualización óptima. Dicho esto, la calidad de visualización del Contenido, lo que incluye la resolución y el tiempo necesarios para comenzar a reproducir el Contenido, podrían verse afectados por su plan de Suscripción, el formato del Contenido, su ubicación, la velocidad y el ancho de banda de su servicio de Internet o datos móviles, y los dispositivos utilizados, entre otros factores. La posibilidad de visualización en HD y Ultra HD, así como de audio Dolby Atmos, si corresponde y según sea aplicable, de algunos elementos de Contenido depende de su plan de Suscripción, del servicio de Internet que tenga y de las capacidades de su dispositivo. No todos los planes de Suscripción le permiten acceder al Contenido en todos los formatos ni están disponible en todos los formatos, y no todo el Contenido dentro de cada plan de Suscripción está disponible con la máxima resolución de video o calidad de sonido. 

Además, no todos los Contenidos estarán disponibles para todos los Usuarios Autorizados en todos los dispositivos compatibles. El acceso a algunos Contenidos podría depender de su plan de Suscripción, de su ubicación geográfica (por ejemplo, no podrá acceder a ciertos Contenidos fuera de su País de Origen), de la conexión a Internet, de que el ancho de banda sea suficiente o del equipo que utilice para acceder a la Plataforma. Lea la descripción detallada de cada elemento de Contenido para determinar las opciones que tiene para visualizarlo. Aunque hacemos lo posible para mantener actualizadas las descripciones del Contenido, no garantizamos que siempre estén completas o actualizadas ni que siempre sean precisas. Tampoco garantizamos la posibilidad de acceder a Contenido específico en un momento determinado. 

Transmisiones simultáneas

La cantidad de transmisiones simultáneas disponibles podría variar según el plan de Suscripción. Podríamos controlar la cantidad máxima de transmisiones simultáneas por cada Cuenta de Yojma TV independientemente de la cantidad de dispositivos o Usuarios Autorizados que puedan acceder a la Plataforma. Podríamos cambiar la cantidad máxima de transmisiones simultáneas o imponer límites a la cantidad de dispositivos que puede usar en cada plan de Suscripción en cualquier momento. 

Descargas

Algunos Contenidos en la Plataforma podrían estar disponibles para descargar de forma temporal en ciertos dispositivos compatibles y para algunos planes de Suscripción a fin de permitirle visualizar el Contenido sin conexión cuando no esté conectado a Internet (“Contenido Descargable”). Para descargar el Contenido, asegúrese de tener una conexión a Internet e iniciar sesión en la Plataforma desde su teléfono o tableta. Elija un episodio o una película que quiera descargar y presione el ícono de “Descarga”. Podemos controlar la cantidad de Contenido Descargable permitido para cada Cuenta de Yojma TV (para todos los Usuarios Autorizados y en todos los dispositivos) y cada plan de Suscripción, así como las reglas de vencimiento de cada elemento de Contenido Descargable. Además, dentro de cada plan de Suscripción, ciertas categorías de Contenido (por ejemplo, películas de cine) pueden estar sujetas a sublímites de descarga adicionales. Visite nuestro Centro de Ayuda  para obtener más información. La Plataforma le proporcionará información en la que se especifican los límites de descarga y las normas de vencimiento. Una vez vencido el Contenido Descargable, es posible que no pueda renovarlo mientras se encuentre fuera de su País de Origen. Es posible que no pueda ver determinados Contenidos Descargables que descarga cuando se encuentra fuera de su País de Origen aun cuando se encuentre dentro del Área de Servicio. 

3.3. CALIFICACIONES DE CONTENIDO Y CONTROLES PARENTALES:

LA PLATAFORMA OFRECE CONTENIDO QUE PUEDE NO SER APROPIADO PARA TODAS LAS EDADES O TODOS LOS ESPECTADORES. EL TIPO, EL GÉNERO, LA CATEGORÍA Y LA DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO SE INDICAN COMO SUGERENCIAS A FIN DE AYUDAR CON LA NAVEGACIÓN. PODRÍA NO ESTAR DE ACUERDO CON LA CALIFICACIÓN DE UN ELEMENTO DE CONTENIDO ESPECÍFICO. ALGUNOS ELEMENTOS PODRÍAN NO TENER UNA CALIFICACIÓN. El Contenido suele despertar distintas reacciones según la persona. Al igual que con otros sitios web y plataformas de contenido, podría encontrar Contenido cuestionable o que considere no apropiado para algunos miembros de su familia. Cuando accede al Contenido, usted reconoce y acepta estos riesgos. 

Usted controla el Contenido al que usted y su familia pueden acceder con la Garantía Yojma. En Yojma TV, nos comprometemos a brindarle un entorno seguro y familiar a través de nuestra Garantía Yojma, asegurando que todo el contenido disponible en nuestra plataforma está libre de escenas y lenguaje nocivo. Usted y su familia pueden disfrutar de Yojma TV con la tranquilidad de que cada título ha sido seleccionado cuidadosamente para ofrecer entretenimiento seguro y de calidad. No es necesario configurar restricciones adicionales, ya que toda la programación de Yojma TV cumple con los estándares de nuestra Garantía Yojma. Usted es el único responsable de controlar y supervisar el uso de su Cuenta de Yojma TV, lo que incluye el uso de todos los Usuarios Autorizados. 

3.4. PUBLICIDAD EN LA PLATAFORMA:

Cierto Contenido en la Plataforma, independientemente del plan de Suscripción, puede incluir anuncios y es posible que ese Contenido cambie de vez en cuando. Visite nuestro Centro de Ayuda en help.yojma.tv para obtener más información sobre el Contenido que admite publicidad. No avalamos productos o servicios de terceros ni respaldamos a anunciantes externos que se muestren en la Plataforma, como tampoco nos hacemos responsables por tales anunciantes externos, productos o servicios de terceros. Las interacciones que usted podría tener con un anunciante como resultado del uso de la Plataforma serán entre usted y ese anunciante. Si participa en una transacción con un anunciante que se muestra en la Plataforma, lo que incluye brindar información personal a ese anunciante, usted acepta que nosotros no somos responsables de dicha transacción o intercambio de información personal. Asimismo, acepta que no somos responsables de reclamos o pérdidas que resulten de su interacción con un anunciante. 

3.5. ACTUALIZACIONES DE SERVICIO Y OTRAS ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA:

Actualizaciones de Servicio

En diversas ocasiones, podemos decidir brindar actualizaciones, correcciones de errores u otros cambios o mejoras para la Plataforma (lo que se denomina colectivamente “Actualizaciones de Servicio”). Al suscribirse a la Plataforma, acepta recibir todas las Actualizaciones de Servicio sin previo aviso. Las Actualizaciones de Servicio pueden ser:

(a) automáticas, como las relacionadas con cambios generales en el sitio web y funciones adicionales o actualizaciones de los datos que requiere la Plataforma; 

(b) opcionales, en cuyo caso recibirá información e instrucciones sobre cómo autorizar Actualizaciones de Servicio opcionales;

(c) obligatorias, en cuyo caso deberá aceptar las Actualizaciones de Servicio o instalar o actualizar un complemento de terceros para mantener el acceso a la Plataforma.

Tenga en cuenta que la Plataforma puede no estar disponible durante una Actualización de Servicio.

Actualizaciones de la Plataforma

Periódicamente, podemos realizar actualizaciones y cambios en la Plataforma por diversos motivos, entre los que se incluyen los siguientes: (i) modificar la estructura, el diseño o la presentación de la Plataforma o de cualquier plan de Suscripción, incluido el cambio de nombre de la Plataforma, de los planes de Suscripción o el cambio de marca, o modificar, mejorar o ampliar las funciones y funcionalidades disponibles en la Plataforma o como parte de un plan de Suscripción específico; (ii) modificar la lista de dispositivos y software compatibles (incluso para eliminar la compatibilidad de la Plataforma con determinados tipos de dispositivos, modelos, sistemas operativos o categorías más antiguos que ya no son compatibles); (iii) mantener la operatividad de la Plataforma; (iv) mejorar los parámetros de seguridad y antipiratería; o (v) garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

3.6. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN:

Podemos inhabilitar, suspender o terminar su Suscripción y acceso a la Plataforma o a su Cuenta de Yojma TV inmediatamente por incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos de Uso o por causa justificada, incluyendo, si su Proveedor de Suscripción razonablemente determina que brindó información incorrecta sobre su cuenta o pago o si ya no cumple los Criterios de Elegibilidad. La Suscripción puede también ser suspendida o rescindida sin causa o motivo alguno, en cuyo caso Yojma TV le proporcionará un preaviso razonable de 30 días calendario (en la medida en que resulte comercialmente razonable y en el entendimiento de que Yojma TV puede no tener control sobre las decisiones de otros Proveedores de Suscripción). Adicionalmente, podemos modificar, accesar o inhabilitar funciones, incluyendo por razones de seguridad, para limitar el impacto de compartir cuentas fuera de su hogar o cuando hayamos concluido, a nuestro criterio, que ha habido un uso indebido de su Cuenta de Yojma TV. Si ocurre una terminación o suspensión, usted debe dejar de utilizar la Plataforma. Si un Proveedor de Suscripción suspende o termina su Suscripción y/o el acceso a toda la Plataforma o parte de ella, usted acepta no crear otra Cuenta de Yojma TV ni intentar acceder a la Plataforma sin nuestro permiso y tal Proveedor de Suscripción se reserva el derecho de bloquear tales intentos de acceso a la Plataforma.

3.7. SERVICIO AL CLIENTE:

(a) Para consultas de Servicio al Cliente relacionadas con la Plataforma o su Suscripción directamente con nosotros (lo que incluye la Tarifa de Suscripción y el Método de Pago), visite nuestro Centro de Ayuda en help.yojma.tv.

Si está accediendo a la Plataforma mientras está en el Área de Servicio de EE.UU., su País de Origen o en otro país dentro del Área de Servicio de Latinoamérica y no encuentra una respuesta a su pregunta en nuestro Centro de Ayuda en help.yojma.tv o si tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Yojma TV se vieron comprometidas o están siendo utilizadas de modo inapropiado de alguna manera, comuníquese con nosotros por nuestras diferentes vías de comunicación o envíenos un correo electrónico a help@yojma.tv. 

(b) Para temas relacionados con el Servicio al Cliente respecto de su Suscripción a través de un Proveedor Externo (lo que incluye la Tarifa de Suscripción y el Método de Pago) u otros asuntos relativos a la facturación a través de su Proveedor Externo, comuníquese con este directamente.

3.8. ACCESIBILIDAD:

Declaración de accesibilidad

Nos comprometemos a facilitar y mejorar la accesibilidad y facilidad de uso de nuestra Plataforma. Nos esforzamos por garantizar que nuestra Plataforma sea accesible para las personas con discapacidad, incluidos los usuarios de tecnología de lector de pantalla. Procuramos mantener la Plataforma de acuerdo con la legislación aplicable. Nuestros esfuerzos para mantener la accesibilidad y facilidad de uso son constantes. Aunque nos esforzamos por hacer la Plataforma lo más accesible posible, no garantizamos la accesibilidad de ningún Contenido en particular ni la funcionalidad de Yojma TV con todas las tecnologías de apoyo. 

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre la accesibilidad

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la accesibilidad de Yojma TV, visite nuestro Centro de Ayuda en help.yojma.tv o envíenos un correo electrónico a help@yojma.tv. Asegúrese de especificar en su mensaje la naturaleza de la pregunta y revisaremos su inquietud. 

3.9. COMENTARIOS, ENVÍOS, CARGA DE FOTOS Y PUBLICACIONES:

Comentarios

En algunas secciones de la Plataforma podríamos invitarlo a que nos brinde sus comentarios, opiniones u otro tipo de información (“Comentarios”). Apreciamos sus Comentarios, ya que nos ayudan a que la Plataforma sea un producto mejor para usted y para todos nuestros suscriptores. Si envía Comentarios, acepta que podemos utilizarlos para mejorar la Plataforma o para cualquier otro fin permitido por la legislación aplicable. 

Envíos no solicitados

No aceptamos envíos no solicitados de conceptos, ideas de contenido, sugerencias, historias u otros elementos con potencialidad de contenido. El objetivo es evitar la posibilidad de futuros malentendidos cuando proyectos desarrollados por nuestro personal o nuestros representantes puedan parecerles a algunas personas similares a los conceptos, ideas de contenido, sugerencias, historias u otros elementos con potencialidad de contenido que se hayan enviado. Por lo tanto, le pedimos encarecidamente que no nos haga envíos no solicitados. Si lo hace, tenga en cuenta que ningún material que nos envíe será tratado como confidencial.

Publicaciones y carga de fotos

Si la Plataforma brinda la oportunidad de que usted u otros usuarios suban fotos, calificaciones o videos, o les da la posibilidad de publicar e intercambiar información, contenido, ideas y opiniones (en conjunto, “Publicaciones”), tenga en cuenta que tendremos el derecho, pero no la obligación, de filtrar y supervisar las Publicaciones y que podemos decidir eliminar o editar las Publicaciones que consideremos ofensivas o que no cumplan con este Acuerdo, antes de que aparezcan en la Plataforma o en cualquier otro lugar. Las Publicaciones no reflejan las opiniones de Yojma TV y rechazamos cualquier responsabilidad u obligación que surja de las Publicaciones. 

Usted garantiza que (a) tiene todos los derechos necesarios respecto de sus Publicaciones que haga y de todo material, contenido e información que estas incluyan y que sus Publicaciones no vulneran o infringen ningún derecho de propiedad, derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros; (b) no subirá a la Plataforma ni publicará en ella contenido con desnudez, materiales obscenos, discurso que incite al odio y demás materiales cuestionables, ofensivos, ilegales o dañinos de cualquier otro modo y (c) no subirá ni publicará datos personales sensibles o confidenciales como parte de las Publicaciones.

3.10. LAS COMUNICACIONES QUE LE ENVIAMOS:

Al utilizar la Plataforma, reconoce que su Proveedor de Suscripción puede enviarle correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones en la app, notificaciones push o cualquier otro servicio de comunicación electrónica sobre su Cuenta de Yojma TV. También acepta recibir mensajes promocionales electrónicos, ofertas, encuestas y otros materiales de conformidad con la legislación aplicable. Entiende que los mensajes de texto, las llamadas o los mensajes pregrabados podrían ser generados por sistemas de marcado telefónico automáticos. No es obligatorio aceptar recibir estos mensajes promocionales para comprar nuestros bienes o servicios. Si, en algún momento, ya no desea recibir comunicaciones promocionales, puede darlas de baja de alguna de estas maneras:

• Puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace en la parte inferior de la comunicación electrónica. 
• En el caso de los mensajes de texto, si su proveedor de servicio lo permite, puede responder con la palabra “STOP”. 
• Puede iniciar sesión en la Plataforma y actualizar sus preferencias de “Notificaciones” en la sección de “Configuración”. Los cambios que haga a la configuración de las Notificaciones podrían no tener efecto inmediato y podría haber una demora antes de que su nueva configuración entre en vigor.

4. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

4.1. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES:

La Plataforma y todos los materiales que forman parte de ella están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos. Los titulares de derechos de autor otorgaron licencias respecto de este Contenido solo para uso privado, y no para muestras públicas o comerciales. Esto quiere decir que usted no puede (a) mostrar el Contenido a una audiencia pública ni verlo en un lugar público, ni (b) intentar eludir, evitar, omitir, eliminar, desactivar, alterar o inhabilitar de cualquier modo una tecnología de cifrado, señalización de derechos o protección de copias que tenga el Contenido. La copia, edición, exhibición, transmisión o distribución no autorizada de un programa con derechos de autor puede dar lugar a sanciones civiles y penales graves en virtud de las leyes de EE. UU. u otra legislación aplicable.

Algunos de los personajes, logotipos u otras imágenes en la Plataforma también están protegidos como marcas comerciales registradas o no registradas, nombres comerciales o marcas de servicio (“Marcas Comerciales”) de nuestra propiedad. El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de nuestras Marcas Comerciales y de las marcas comerciales de terceros no está autorizado excepto cuando estén incorporadas en la Plataforma. 

Es posible que recopilemos información sobre el uso de la Plataforma y otros datos para garantizar que la Plataforma se esté utilizando conforme a este Acuerdo. Usted acepta no bloquear esta transmisión de datos. Si lo hace, eso se considerará como una infracción a este Acuerdo, la cual podría ocasionar la cancelación inmediata de su Suscripción. 

4.2. AVISO DE DERECHOS DE AUTOR: 

Si cree que algún contenido que aparece en cualquier parte de la Plataforma ha sido copiado de forma que infringe los derechos de autor en virtud de las leyes de EE.UU. o de los países dentro del Área de Servicio de Latinoamérica, envíele al Agente de Derechos de Autor que se indica a continuación la siguiente información por medio de correo electrónico:

• su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted afirma que ha sido infringida;
• la URL exacta o una descripción del lugar donde se encuentra el supuesto material infractor;
• una declaración suya en la que afirme que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley;
• una firma electrónica o física de la persona autorizada que actuará en nombre del titular del derecho de autor;
• una declaración suya en la que afirme que la información anterior incluida en su notificación es exacta y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos.

Agente de Derechos de Autor

Lic. Humberto Chacón

Correo electrónico: legal@yojma.tv

4.3. RESTRICCIONES DEL USO DE LA PLATAFORMA:

Tenga en cuenta que constituye una infracción de derechos de autor hacer una copia no autorizada de un elemento o una parte de la Plataforma, lo que incluye el Contenido o el software subyacente.

Usted es la única parte autorizada a acceder al Contenido en la Plataforma en el Área de Servicio para su uso no comercial, personal y de entretenimiento en dispositivos compatibles mientras su Suscripción permanezca activa y en regla, y solo conforme a lo permitido en este Acuerdo. Usted no puede hacer lo siguiente: 

• copiar, reproducir, distribuir, transferir, vender, licenciar, publicar, mostrar, presentar en público, modificar, subir, editar, vincular, enmarcar, transmitir, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar o explotar de otra manera la Plataforma; ingresar en una base de datos de esta; crear obras derivadas de esta; o intentar interferir en su funcionamiento; 
• usar extracción o minería de datos, robots, virus, gusanos informáticos, errores de software o cualquier otra herramienta de extracción y recopilación de datos en la Plataforma; o enmarcar una parte de la Plataforma; o intentar manipular, hackear, corromper o inhabilitar la administración o seguridad de la Plataforma; 
• copiar, realizar minería de datos, raspar o extraer de cualquier forma cualquier Contenido o datos con el fin de entrenar a cualquier algoritmo de inteligencia artificial, sistema, modelo o herramienta o cualquier modelo de lenguaje o aprendizaje automático grande o cualquier tecnología similar.
• usar los archivos de Contenido y otros elementos de la Plataforma para construir cualquier tipo de base de datos; 
• aplicar ingeniería inversa, en parte o en su totalidad, a la Plataforma; derivar el código fuente o crear obras derivadas de ella o basadas en su material; copiar, descompilar, desmantelar, modificar, adaptar, capturar, reproducir, mostrar de manera pública, presentar en público, transferir, vender, licenciar, publicar, volver a publicar, subir, editar, transmitir, distribuir, explotar, eludir o traducir, en parte o en su totalidad, la Plataforma o cualquier elemento de Contenido, o intentar hacerlo; o alentar o asistir a otra persona para que realice alguna de las acciones anteriores;
• eludir, inhabilitar o manipular de cualquier manera una tecnología de seguridad que proteja elementos de Contenido, recursos del sistema, cuentas o cualquier otra parte de la Plataforma, o bien intentar hacerlo o asistir a otra persona para que lo haga. Se prohíbe el uso o la distribución de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad (por ejemplo, programas de adivinación de contraseñas, herramientas de cracking o de sondeo de redes, etc.).

Si lo autorizamos a copiar parte de la Plataforma, esta autorización está limitada a la visualización de una única copia para uso solamente no comercial, personal y de entretenimiento, y requiere que mantenga intactos todos los derechos de autor, las marcas comerciales y cualquier otra notificación de propiedad. Se prohíbe el uso de cualquier material en otro servicio o entorno informático en red. 

5. TÉRMINOS JURÍDICOS ADICIONALES

Con el mayor alcance que lo permita la legislación aplicable, se aplicarán los siguientes términos jurídicos adicionales:

5.1. RENUNCIA DE GARANTÍAS:

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA EN LAS CONDICIONES EN QUE SE ENCUENTRA Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO, DISPONIBILIDAD DE CONTENIDO Y CALIDAD DE VISUALIZACIÓN, Y LAS GARANTÍAS DE NO VIOLACIÓN DE DERECHOS. NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA ESTÉ DISPONIBLE DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE VAYAN A CORREGIR NI QUE LA PLATAFORMA O LOS SERVIDORES QUE HACEN QUE ESTÉ DISPONIBLE ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. ASIMISMO, SUS PROVEEDORES DE SUSCRIPCIÓN NO SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DEL USO O USO INDEBIDO DE SU CUENTA DE YOJMA TV.

Para Suscriptores residentes en Argentina

Esta sección 5.1 se interpretará conforme a la legislación argentina.

5.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMOS:

Limitación de responsabilidad

USTED ACEPTA QUE YOJMA TV, ASÍ COMO NUESTROS PROVEEDORES EXTERNOS, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, LICENCIANTES Y CESIONARIOS, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, AUTORIDADES, MIEMBROS Y DIRECTORES (EN CONJUNTO, LAS “PARTES EXIMIDAS”), NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O UN TERCERO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS DE NINGÚN TIPO, LO QUE INCLUYE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O LA PÉRDIDA DE DATOS COMO RESULTADO DEL USO DE LA PLATAFORMA O EN CONEXIÓN CON ELLA (EN CONJUNTO, LOS “ASUNTOS EXENTOS”). LA RESPONSABILIDAD ANTE USTED DE LAS PARTES EXIMIDAS POR CUALQUIER MOTIVO, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO AL IMPORTE QUE USTED PAGÓ, SI ASÍ LO HIZO, SOLO POR LA PLATAFORMA DE YOJMA TV DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO ADMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE ALGUNOS TIPOS DE DAÑOS. LAS EXCLUSIONES ANTERIORES SOLO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. USTED ACEPTA QUE LOS DAÑOS INCURRIDOS COMO RESULTADO DE ESTE ACUERDO NO SON IRREPARABLES Y SON INSUFICIENTES PARA OTORGARLE EL DERECHO DE RECIBIR UNA MEDIDA CAUTELAR U OTRA REPARACIÓN PATRIMONIAL QUE RESTRINJA SU DISPONIBILIDAD O LA DE OTRA PERSONA DE ACCEDER A CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA.

Limitaciones de tiempo para los reclamos

EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA O CON ESTE ACUERDO DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DE LOS HECHOS QUE DIERON LUGAR AL RECLAMO. SI NO SE INICIÓ DENTRO DE ESTE PERÍODO DE UN (1) AÑO, USTED Y NOSOTROS TENEMOS PROHIBIDO DE MANERA PERMANENTE CONTINUAR CON ESE RECLAMO. 

Fuerza mayor

No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por motivo de un retraso o la imposibilidad de cumplir una obligación establecida en este Acuerdo si el retraso o la imposibilidad de cumplimiento se deben a motivos de fuerza mayor, lo que incluye hechos fortuitos, tormenta, incendio, muerte, interrupción imprevista de trabajo, corte de energía, error satelital, huelga, cierre patronal, conflicto laboral, protestas civiles, levantamientos, guerra, emergencia sanitaria pública, epidemia, pandemia, emergencia nacional, acción gubernamental o cualquier otro motivo que esté más allá de nuestro control.

Para Suscriptores residentes en Argentina

Esta sección 5.2 se redactará e interpretará conforme a la legislación argentina. Cualquier reclamo relacionado con la plataforma o con estos términos, debe iniciarse dentro de tres (3) años de los eventos que dieron lugar al reclamo. Si no se inició dentro de este período de tres (3) años, usted y Yojma TV tienen prohibido de manera permanente hacer ese reclamo.

5.3. INDEMNIZACIÓN:

Usted acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad al Proveedor o los Proveedores de Suscripción, y a sus respectivas empresas principales, subsidiarias, afiliadas, socios, agentes y licenciantes respectivos, además de a las autoridades, los directores, los empleados, los miembros y los accionistas de todos los anteriores (en conjunto, las “Partes Indemnes”), frente a la totalidad de reclamos, pérdidas, gastos, daños y costos de terceros, lo que incluye los honorarios razonables de abogados, que deriven del incumplimiento supuesto o real de este Acuerdo. 

Usted cooperará plena y razonablemente, según se requiera, en nuestra defensa frente a cualquier reclamo. Nos reservamos el derecho, por nuestra propia cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a la exención de responsabilidades por su parte; asimismo, usted no resolverá ningún asunto sin nuestro consentimiento por escrito. 

Para Suscriptores residentes en Argentina

Esta sección 5.3 se redactará e interpretará conforme a la legislación argentina.

5.4. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Nos esforzamos por resolver las inquietudes de los suscriptores tan rápido como sea posible. Comuníquese con el Servicio al Cliente de Yojma TV como se indica en la Sección 3.7. 

Para los suscriptores que residen en el Área de Servicio de Latinoamérica (excluyendo Argentina y Brasil), en el caso poco probable de que usted no esté satisfecho con la solución del Servicio al Cliente de Yojma TV, y usted y nosotros no podamos resolver una controversia mediante los Procedimientos Informales de Resolución de Controversias descritos a continuación, usted y nosotros aceptamos resolver la controversia mediante una mediación o un tribunal para casos menores en lugar de hacerlo en tribunales de jurisdicción general. 

Objetivo de la Mediación:

Ambas partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o en conexión con, este acuerdo, incluidas, pero no limitadas a, disputas sobre su interpretación, ejecución, validez, cumplimiento o incumplimiento, se resolverán mediante mediación.

Selección del Mediador:

Las partes acuerdan que la mediación será llevada a cabo por un mediador independiente que será seleccionado de común acuerdo entre las partes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un mediador dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la disputa, Yojma TV podrá solicitar la designación de un mediador.

Proceso de Mediación:

Las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación en el que el mediador se reunirá con ambas partes en un esfuerzo por ayudarles a alcanzar una solución mutuamente aceptable. Las sesiones de mediación se llevarán a cabo en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México o de manera remota, según lo acuerden las partes.

Confidencialidad:

Toda la información compartida durante la mediación será confidencial y no podrá ser utilizada en procedimientos posteriores, ya sea judiciales o arbitrales, sin el consentimiento expreso de ambas partes.

Plazo de la Mediación:

Las partes se comprometen a llevar a cabo la mediación de manera diligente y a concluir el proceso dentro de 60 días a partir de la primera reunión de mediación. Si no se llega a un acuerdo dentro de este plazo, cualquiera de las partes podrá optar por resolver el conflicto por otros medios legales disponibles.

Costos de la Mediación:

Cada parte será responsable de cubrir sus propios costos y honorarios relacionados con el proceso de mediación, incluidos los honorarios de sus asesores legales. Los honorarios del mediador serán cubiertos en partes iguales por ambas partes, salvo que se acuerde lo contrario.

Acuerdo Final:

Si la mediación resulta en un acuerdo, dicho acuerdo será por escrito y vinculante para ambas partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán recurrir a otros métodos de resolución de disputas disponibles por la ley.

Resolución de Disputas Posteriores:

Si tras la mediación, no se llega a un acuerdo satisfactorio, las partes podrán optar por proceder con arbitraje o acudir a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México de acuerdo con las leyes aplicables.

5.5. RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y JUICIO POR JURADO:

Usted y Yojma TV acuerdan que, con el máximo alcance permitido por la legislación aplicable, las partes pueden presentar reclamos (ya sea en un tribunal o en arbitraje), contra la otra parte solo a título individual y no pueden participar como parte actora, reclamante o miembro de clase en cualquier procedimiento de clase, colectivo, consolidado, representativo o de procurador general privado. Esto significa que usted y Yojma TV no pueden presentar una demanda en nombre de una clase o grupo, y tampoco pueden hacerlo en nombre de ninguna otra persona, a menos que lo hagan como padre, tutor o encargado de un menor, o con capacidad similar en nombre de una persona que no puede presentar de otro modo su propio reclamo individual. Esto también significa que usted y Yojma TV no pueden participar en ningún procedimiento de clase, colectivo, consolidado, representativo o de procurador general privado presentado por un tercero. Sin perjuicio de lo anterior, usted y Yojma TV pueden participar en un acuerdo de conciliación colectivo. En la máxima medida permitida por la ley, usted y Yojma TV renuncian a cualquier derecho de un juicio por jurado.

5.6. INVESTIGACIONES:

Nosotros podemos investigar sospechas de infracciones a este Acuerdo. Como parte de dicha investigación, podríamos recopilar información de usted y llevar a cabo los pasos necesarios para abordar dichos incumplimientos. Recopilamos y utilizamos esa información de conformidad con la Política de Privacidad de Yojma TV.

5.7. HIPERVÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS Y DESDE ELLOS:

La Plataforma puede incluir enlaces a otros sitios de Internet, entre otros, sitios de redes sociales o sitios de nuestra propiedad o controlados por nosotros o por Proveedores Externos. Estos otros sitios no están bajo nuestro control, y usted reconoce que (independientemente de que dichos sitios estén o no afiliados de alguna manera a Yojma TV o a los Proveedores Externos) nosotros no somos responsables de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia ni ningún otro aspecto de dichos sitios. Para comprender sus derechos, revise la política de privacidad y los términos de uso aplicables de los sitios de terceros.

5.8. TÉRMINOS DE PROVEEDORES DE SUSCRIPCIÓN EXTERNOS:

Este Acuerdo y las condiciones adicionales de su Suscripción constituyen un acuerdo entre usted y nosotros, y no entre usted y el (los) Proveedor(es) Externo(s). A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, los Proveedores Externos no tendrán la obligación de brindar mantenimiento técnico para la Plataforma ni de responder a reclamos de productos relacionados con esta. Los Proveedores Externos no son responsables de reclamos de productos o propiedad intelectual relacionados con la Plataforma. Revise los acuerdos de usuario y los términos de uso de su Proveedor Externo para asegurarse de cumplir con esos términos.

Suscriptores con iOS

Debe cumplir con los Términos de Uso de la App Store, además de con este Acuerdo, al momento de acceder a la Plataforma mediante productos con iOS. Usted reconoce y acepta que Apple Inc. (“Apple”) y todas las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios respecto de este Acuerdo. Si usted acepta este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que aceptó el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo contra usted como tercero beneficiario de este.

5.9. USO EN EL PAÍS DE ORIGEN Y DENTRO DEL ÁREA DE SERVICIO:

La Plataforma está destinada para la visualización en su País de Origen y también puede acceder a la Plataforma en otros países dentro del Área de Servicio. Tiene prohibido utilizar cualquier tipo de tecnología para enmascarar su ubicación o impedir que nosotros establezcamos su ubicación. Podríamos utilizar tecnologías para verificar su ubicación geográfica. La Plataforma está disponible en las siguientes Áreas de Servicio:

Área de Servicio de EE.UU.

El Área de Servicio de EE.UU. incluye a los Estados Unidos de América (“EE.UU.”), el Distrito de Columbia y los siguientes territorios estadounidenses: Samoa Americana, Guam, Puerto Rico, las islas Marianas del Norte y las islas Vírgenes de los Estados Unidos.

Área de Servicio de Latinoamérica 

El Área de Servicio de Latinoamérica incluye a Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.

Área de Servicio de Europa

El Área de Servicio de Europa incluye a España, Italia, Inglaterra, Alemania, Francia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Austria, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Polonia, Hungría, República Checa, Grecia y Rumania.

El Área de Servicio de EE.UU., junto con el Área de Servicio de Latinoamérica y Europa, se denominan en estos términos colectivamente como el “Área de Servicio”.

5.10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Chihuahua, México, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia que no esté sujeta a arbitraje en virtud de la Sección 5.4 de este Acuerdo, o cualquier cuestión relativa a la arbitrabilidad o aplicación de cualquier disposición en virtud de la Sección 5.4, se presentará ante los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento irrevocable a la jurisdicción y competencia exclusiva de dichos tribunales para la resolución de todos los reclamos no arbitrales.

5.11. CONTROLES DE EXPORTACIÓN; CUMPLIMIENTO CON LA LEGISLACIÓN MEXICANA: 

Usted no puede usar, exportar ni reexportar el software, excepto según lo autorizado por las leyes de México y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo el software. En particular, pero sin limitarse a la generalidad de lo anteriormente indicado, el software y otros elementos relevantes de la Plataforma no pueden exportarse ni reexportarse a países o personas sujetas a restricciones comerciales o sanciones impuestas por el gobierno de México, ni a aquellos prohibidos por las leyes, normas o regulaciones aplicables.

Al acceder a la Plataforma, usted confirma que no está sujeto a sanciones impuestas por el gobierno de México y que no figura en listas de restricciones emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) o cualquier otra autoridad competente.

5.12. QUÉ SUCEDE SI CAMBIAMOS ESTOS TÉRMINOS:

Nos reservamos el derecho a modificar este Acuerdo, la Tarifa de Suscripción, los beneficios asociados al plan de Suscripción, las condiciones adicionales de su Suscripción o cualquier parte de la Plataforma en cualquier momento. A fin de comunicar los cambios materiales en este Acuerdo, los Términos revisados estarán disponibles en la Plataforma para que pueda verlos. Si accede a la Plataforma a través de un dispositivo móvil, es posible que también comuniquemos los cambios a través de versiones actualizadas del software de la Plataforma. La fecha de la última modificación de este Acuerdo se encuentra al final de estos Términos. Los Términos modificados entrarán en vigor y regirán su uso de la Plataforma en la fecha y hora en que se publiquen en la Plataforma.

Si un cambio limita materialmente la disponibilidad de la Plataforma, entonces, además de publicar los Términos revisados en la Plataforma, si lo requiere la ley aplicable, comunicaremos esta limitación a través de un correo electrónico que enviaremos a la dirección asociada a su Cuenta de Yojma TV. Por lo tanto, es importante que mantenga actualizada su información de la Cuenta de Yojma TV. 

Si continúa utilizando la Plataforma una vez que los Términos revisados entren en vigor, y si cuenta con una Suscripción, su decisión de no cancelar la Suscripción antes de que se renueve o dentro del período de notificación pertinente significa que acepta regirse por los cambios.

5.13. TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES:

Es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales a fin de utilizar algunas funciones que se ofrecen a través de la Plataforma. Si existe un conflicto o una incongruencia entre los términos adicionales y este Acuerdo, esos términos adicionales prevalecerán únicamente en relación con su uso de la función específica a la que hagan referencia.

5.14. MISCELÁNEOS:

Este Acuerdo y las condiciones adicionales de su Suscripción constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Yojma TV respecto de este asunto y sustituyen todos los acuerdos verbales o escritos anteriores o contemporáneos entre usted y Yojma TV en relación con este asunto, que incluye, entre otros, cualquier cuenta o Suscripción anterior. Este Acuerdo no se puede enmendar, ni ninguna obligación puede ser renunciada, sin nuestra autorización por escrito.

Este Acuerdo entre usted y Yojma TV es personal para usted y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse del mismo. Nos reservamos el derecho a ceder o transferir este Acuerdo y su Suscripción a cualquier persona o entidad que adquiera la propiedad o el control de la Plataforma. Sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo son intransferibles.

Publicado el: 31 de enero de 2024

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