Iniciar Sesión
SUSCRÍBETE

Política de Privacidad de Yojma TV

Última actualización: 1 de febrero del 2025

GFC YOJMA INTERNACIONAL S.A. DE C.V. (en adelante, "Yojma TV" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestros servicios digitales y plataformas. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la utilizamos, compartimos y protegemos, así como los derechos de los titulares de los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta Política se aplica a los usuarios de nuestros servicios, incluidos el sitio web https://yojma.tv y https://watch.yojma.tv, nuestras aplicaciones y cualquier otro servicio digital de Yojma TV.

Información que recopilamos

Recopilamos Información cuando interactúas con nuestros Servicios en Internet o fuera de él. En general, la Información que recopilamos es (a) brindada por usted, (b) recopilada por nosotros cuando usa nuestros Servicios o (c) proporcionada por terceros. Cuando lo exija la ley, le pediremos su consentimiento para recopilar esta Información. Esta Información incluye:

  • Información de contacto y de la cuenta: Nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, edad o fecha de nacimiento. 
  • Información de pago, de compras y de la cuenta: Información sobre tarjetas de crédito, débito u otro tipo de tarjeta de pago e Información sobre su suscripción, cuenta, compras o descuentos. 
  • Información demográfica: En algunos casos, salud física o mental, raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual o afiliación política.
  • Información de la ubicación: Ubicación aproximada (es decir, Información derivada de la información del dispositivo asociada a su dirección IP, código de ciudad o país, o dirección) o ubicación precisa para servicios limitados u ofertas específicas por región.
  • Otra Información técnica y de los dispositivos: Información sobre su hardware, sistema operativo, tipo de navegador, configuración del navegador, operador de telefonía móvil o Proveedor de Servicios de Internet e identificadores únicos asociados a su dispositivo, incluida la dirección IP. 
  • Fotos, Información de videos o audios: Imágenes o grabaciones de su dispositivo, o que publique o nos envíe, o fotos o grabaciones de usted de experiencias o eventos en vivo.
  • Información de uso y visualización: Películas, programas de televisión y videos que ve (incluidos el título y el género, las listas de seguimiento que compila y las búsquedas que realiza), y páginas web, aplicaciones y anuncios que ve y con los que interactúa, así como las cuentas que vincula (incluidos los registros de sus interacciones con nuestros Servicios, que pueden incluir clics del ratón, movimientos del ratón, pulsaciones de teclas y desplazamiento por las páginas). Cuando utiliza nuestro Servicio, da su consentimiento para que se registren sus interacciones con nosotros.
  • Información de redes sociales: Información sobre su uso de redes sociales e interacción con sitios de redes sociales.

Otra Información que usted proporciona: Información que usted proporciona cuando utiliza nuestros Servicios o participa en nuestros eventos, encuestas o promociones, o cuando interactúa con nosotros o con otras personas en nuestros canales, páginas, cuentas en redes sociales y plataformas de otras empresas. Por ejemplo, podemos recopilar conversaciones, comentarios, publicaciones y comunicaciones de atención al cliente. También podemos recopilar datos que podrían considerarse biométricos si decide participar en uno de nuestros estudios de investigación interactivos u otras iniciativas que impliquen la recopilación de estos datos. 

Nuestras fuentes de Información

Además de la Información que recopilamos directamente de usted, Yojma TV puede recibir Información sobre usted de otras fuentes, incluidas otras personas o empresas tercerizadas. Por ejemplo, podemos recibir Información de las siguientes fuentes:

  • Amigos y otras personas. Podemos recibir Información de personas que usted conoce, como cuando un amigo lo invita a participar en una oferta, le hace recomendaciones o comparte contenidos con usted.
  • Empresas a las que usted pide que divulguen Información. Recibimos la Información que usted pide a otras empresas que nos proporcionen, como su operador de telefonía móvil, el operador de su dispositivo o su proveedor de televisión o cable para la autenticación y personalización, para recibir acceso a nuestros contenidos o para participar en eventos especiales. 
  • Sitios web y herramientas vinculados. Podemos recibir Información de sitios web y herramientas que ofrecen las empresas no afiliadas a nosotros, pero que están vinculadas o integradas a nuestros Servicios o proporcionan enlaces a nuestros Servicios. Sus interacciones con sitios web y con herramientas que ofrecen las empresas no afiliadas están cubiertas por las políticas de privacidad de esas empresas, no por esta Política de Privacidad. Debe leer atentamente las políticas de privacidad de los sitios web y herramientas que utilice.
  • Fuentes de acceso público. En algunos casos, es posible que obtengamos Información de fuentes de acceso público. 
  • Proveedores de tecnología y servicios de Yojma TV. Podemos recibir Información de nuestros proveedores de servicios y de otros socios tecnológicos con los que trabajamos, como las empresas que nos ayudan con la validación de cuentas, el análisis o la prevención del fraude, o que colaboran en la gestión de nuestros Servicios (por ejemplo, atracciones, eventos y exposiciones, como el estreno de una película o el evento de un influyente). 
  • Socios comerciales y publicitarios de Yojma TV. Trabajamos con socios comerciales y publicitarios, como anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y proveedores de datos que nos permiten comprar o entregar anuncios, así como personalizar, orientar y medir el rendimiento de esos anuncios o campañas. Estos socios pueden proporcionar Información sobre sus preferencias o intereses o pueden proporcionar Información que se infiere o deriva de su información, actividad o interacciones de diferentes empresas no asociadas a Yojma TV. 
  • Empresas conjuntas, socios promocionales o estratégicos. Cuando nos asociamos con otras empresas, podemos recibir Información de ellas.

Podemos combinar esta Información con la que recopilamos directamente de usted.


Cómo utilizamos la Información que recopilamos

Yojma TV usa su Información para brindarle un amplio abanico de Servicios. Usamos Información solo como lo permite o lo exige la legislación y tal como se describe en esta política de privacidad o como se indica al momento de recopilarla. Para obtener más información sobre las bases legales aplicables al tratamiento que hacemos de la Información dentro del marco del RGPD y de otras leyes de protección de datos equiparables a nivel mundial, consulte nuestro Cuadro de Bases Legales.

  • Prestación de servicios de Yojma TV. Usamos su Información para brindarle el amplio abanico de Servicios que solicita, ve o con los que interactúa. Esto podría contemplar la personalización de los Servicios a su medida. Por ejemplo: 
  • Servicios de streaming. Usamos Información para mejorar la experiencia del rango de contenido en nuestros servicios de streaming como Yojma TV. También podríamos usarla para recomendarle series, películas o eventos deportivos que creemos que querrá ver, administrar sus solicitudes de suscripciones y pagos, o para dirigir y mostrar anuncios de marketing y publicitarios en un servicio con suscripción con anuncios (consulte también el apartado de Publicidad y marketing que aparece más abajo). 
  • Juegos y entretenimiento interactivo. Cuando juega nuestros juegos y experimenta nuestros productos interactivos, podríamos usar su Información para personalizar su experiencia o para recomendarle o habilitar funciones dentro del juego, marcadores, compras o premios. Para algunos Servicios, le pediremos permiso para acceder al micrófono o a la cámara del dispositivo. Si nos concede el permiso, podrá grabar audio, tomar fotos o grabar video con la experiencia de la aplicación, o acceder a ciertas funciones de realidad aumentada o a otras funciones interactivas similares. 
  • Visitas guiadas de los estudios y eventos. Cuando viene a experimentar en persona la magia de las visitas guiadas de nuestros estudios o participa de un evento o competencia de Yojma TV, podríamos usar su Información para facilitar la compra de una entrada o el registro, para personalizar su experiencia o para enviarle un producto que compró o un premio que ganó. También podríamos recopilar otros tipos de información para gestionar el evento, como las alergias alimentarias o necesidades especiales que tengas. Nuestras instalaciones también podrían tener cámaras para facilitar la seguridad y la experiencia.
  • Mejora de nuestros servicios. Podríamos analizar su información (y crear datos agregados derivados de su Información) para desarrollar, mantener, analizar, optimizar, mejorar, medir e informarle de nuestros Servicios y las funciones de los mismos, y cómo se usan. 
  • Comunicaciones. Podemos enviarle comunicaciones, como correos electrónicos, notificaciones push o mensajes de texto, sobre compras, su cuenta, ofertas, concursos, encuestas, cambios en las políticas o consultas al servicio de atención al cliente, o para solicitar su opinión. Podemos grabar sus comentarios, comunicaciones de texto o de voz para que las funciones estén disponibles, mejorar nuestros servicios y abordar posibles abusos de los Términos y Condiciones vigentes en nuestros Servicios u otras consultas en nombre de nuestros usuarios. 
  • Publicidad y marketing. Promovemos nuestras marcas y ofertas publicando anuncios en nuestros propios Servicios y mostrando anuncios en servicios de terceros. También brindamos servicios publicitarios a anunciantes externos. Podemos utilizar su Información para modelar, segmentar, dirigir, ofrecer, comercializar y publicitar nuestros Servicios, por ejemplo, brindar descuentos u ofertas de nuestras afiliadas, de nuestros socios comerciales y de terceros seleccionados, y llevar a cabo competencias en redes sociales y otros canales. También podríamos usar su Información para brindarle servicios publicitarios y mejorarlos, incluyendo cómo dirigimos y medimos la publicación de anuncios para anunciantes externos. 
  • Funcionamiento de nuestro negocio. Asimismo, utilizamos la Información para asistir a nuestras funciones de negocio internas, incluidas las financieras, las contables y las de auditoría.
  • Seguridad, protección y prevención del fraude. Podemos utilizar su Información para mejorar la seguridad de nuestros Servicios. También podemos utilizarla para verificar su identidad; controlar, investigar y prevenir el fraude; y detener otras actividades no autorizadas o ilegales. 
  • Cumplimiento con la legislación y nuestros Términos de Uso. Podemos utilizar su Información para cumplir con la legislación aplicable, por ejemplo, satisfacer una obligación fiscal o una solicitud del Gobierno. También podemos utilizarla para hacer cumplir o defender nuestros derechos, investigar o denunciar potenciales infracciones de nuestros Términos y Condiciones. 
  • Con su consentimiento. Podemos utilizar su Información para otros fines descritos al momento de su recopilación o con su consentimiento. 
  • Derivación de datos agregados. Podríamos analizar su Información para crear datos agregados que usamos vinculados con cualquier de los otros usos de Información detallados en esta sección. 
  • Retención. Solo conservamos Información mientras la necesitemos para conseguir los fines para los que la usamos, como lo permite la legislación.  

¿A quién le revelamos su información?

Yojma TV podría revelar Información a: 

  • Proveedores de servicios. Yojma TV contrata proveedores y otras empresas como prestadores de servicios para la creación, el mantenimiento, el alojamiento, la entrega y la comercialización de nuestros Servicios. Esto puede incluir encargarse de los pagos, los correos electrónicos y la realización de pedidos; administrar concursos; prestar servicios de atención al cliente; y llevar a cabo investigaciones y análisis, como el registro de los movimientos o clics del ratón, las pulsaciones del teclado, los desplazamientos por la página, el texto escrito u otras interacciones durante una sesión de usuario. También podemos utilizar proveedores de servicios para habilitar nuestras funciones de chat, comentarios o encuestas, para moderar los comentarios y las conversaciones entre nuestros usuarios o para verificar la información de influencers con los que trabajamos. Estos proveedores de servicios de chat, comentarios, encuestas o moderación pueden obtener registros de sus comentarios o comunicaciones de texto o de voz para hacer que las funciones estén disponibles, mejorar nuestros servicios y abordar posibles abusos de nuestros Términos y Condiciones otras consultas en nombre de nuestros usuarios. 
  • Afiliadas. Podríamos revelar Información a nuestras Afiliadas vinculada con cualquiera de los usos de su Información detallados en esta Política de Privacidad. Además, en tanto nos lo permita la legislación pertinente, podríamos revelar Información a otros Responsables de nuestra familia de empresas para que puedan comunicarse con usted para ofrecerle otros Servicios que brindamos. 
  • Socios comerciales y terceros. Podemos divulgar Información a socios comerciales y terceros (por ejemplo, otras empresas, minoristas, distribuidores, redes sociales, organizaciones de investigación, editores y organizaciones sin ánimo de lucro) para sus propios fines, que pueden incluir comercializar productos o servicios para usted, mostrarle publicidad relevante o brindar una experiencia mejorada que se integre a uno de nuestros Servicios. Cuando se nos exija, le pediremos su consentimiento o le daremos la opción de no participar. 
  • Patrocinadores, promociones conjuntas y programas de marca. En ocasiones, podemos ofrecer contenidos o programas (competencias, sorteos, promociones, juegos, aplicaciones, programas de comunidad de marca o panel, o integraciones en redes sociales) que están patrocinados por terceros, o de marca compartida con terceros, que pueden recopilar u obtener Información de los participantes. Cuando usted participa en programas de comunidad de marca o panel, su nombre y su información de contacto pueden divulgarse a otros participantes o al público. 
  • Empresas de publicidad y marketing. Yojma TV puede divulgar Información a anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas publicitarias, y otras empresas, para ofrecerle publicidad basada en sus intereses. 
  • Fines legales y de aplicación de la ley. Podemos divulgar Información como parte de un proceso legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación, o en respuesta a la solicitud de una autoridad de aplicación. Asimismo, podemos divulgar dicha Información a terceros para la prevención de fraudes, para la investigación o prevención de actividades ilegales o en situaciones que supongan infringir los Términos y Condiciones de nuestros Servicios, para proteger los derechos y la seguridad de otros, según lo requiera la ley.
  • Cambio de control. Yojma TV puede transferir Información en el caso de una transacción comercial real o potencial, por ejemplo, cuando uno o más de nuestros activos o unidades de negocio son adquiridos por otra empresa o vendidos a otra empresa, o en caso de fusión con otra empresa, o como parte de un procedimiento concursal o de una reestructura corporativa.
  • Otros. Podemos divulgar Información cuando usted lo indique o cuando nos dé su consentimiento para hacerlo, por ejemplo, cuando divulgamos información a un tercero para vincular una cuenta que ya tenga con nosotros a la cuenta del tercero.

Qué debe saber sobre cookies y otros identificadores

Una cookie u otra tecnología de seguimiento es un archivo diminuto, como un pequeño fragmento de script o código de datos, que se almacena en su navegador o dispositivo y ayuda a los sitios web y a las aplicaciones a recordar el uso del Servicio y a recopilar información sobre su uso de este. Yojma TV utiliza tecnologías como cookies, balizas web, SDK, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (denominadas colectivamente “cookies”) para mejorar su experiencia con nuestro Servicio. Usamos estas tecnologías para reconocer su navegador o su dispositivo, mantener sus preferencias y proporcionar ciertas funciones (por ejemplo, almacenar una puntuación alta en un juego o guardar su ubicación). Yojma TV (incluidas las afiliadas) y terceros pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información a lo largo del tiempo desde aplicaciones, sitios web y otros productos digitales. Nosotros y las empresas de publicidad de terceros podemos utilizar esta Información para ofrecer publicidad adaptada a sus intereses, tanto dentro como fuera de los Servicios de Yojma TV. Estas tecnologías también ayudan a medir los anuncios en nuestros Servicios y correos electrónicos de marketing, y en otros sitios web, aplicaciones, dispositivos y servicios de terceros. 


También podemos trabajar con terceros que recopilan datos sobre su uso de los Servicios y otros sitios o aplicaciones a lo largo del tiempo con fines no publicitarios. Por ejemplo, Yojma TV utiliza Google Analytics y otros servicios de terceros para mejorar el rendimiento de los Servicios y para otros fines analíticos. Estos terceros son responsables de las cookies y los identificadores, y podrían usarlos para sus propios fines con su consentimiento. Para obtener más información, consulte la página de Google Privacidad y Términos. Si desea excluirse de Google Analytics, visite el sitio web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. En algunos Servicios, Yojma TV también utiliza NPAW para permitir a los usuarios contribuir a la investigación de mercado. Si desea obtener más información, consulte Declaración de Privacidad de Medición Digital de NPAW en https://npaw.com/gdpr-data-privacy-and-security/


Consulte las secciones “Cómo puede controlar su Información”. Para obtener más información sobre sus opciones respecto de la Información recopilada a través de cookies. 

Cómo puede controlar su Información 

Hay una serie de herramientas y opciones que usted puede utilizar para ayudar a controlar la forma en que se recopila, utiliza y divulga su Información. 

  • Derechos individuales: Dependiendo del país donde resida, podría solicitar lo siguiente: 
  • Derecho de acceso y de rectificación: Puede solicitar Información que tengamos y la corrección de cualquier error que presente su Información.
  • Derecho al olvido o de supresión: El derecho, en ciertas circunstancias, de solicitar que se elimine su Información. En casos específicos, es posible que no podamos eliminar algunos tipos de Información, particularmente, donde tengamos una obligación legal de conservar esa Información (p. ej., con el fin de crear informes regulatorios), o donde quiera que le sigamos brindando un Servicio y el tratamiento de la Información sea necesario para brindarle dicho Servicio.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: El derecho, en ciertas circunstancias, de limitar el tratamiento prolongado de su Información. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho, en algunos casos, de recibir su Información en formato digital o de que se lo transmitan directamente a otro responsable (cuando sea factible a nivel técnico)
  • Derecho de oposición: El derecho a oponerse (bajo argumentos vinculados a su situación particular) al tratamiento de su Información según nuestros intereses legítimos, incluidos los fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con respecto a cualquier tratamiento de Información basado en un consentimiento.
  • Derecho a elevar un reclamo ante la autoridad de aplicación en materia de protección de datos de su país, si considera que sus derechos en el marco de la legislación de privacidad vigente se han infringido. 
  • Comunicaciones comerciales. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico o mensaje de texto, siga las instrucciones para “darse de baja” que figuran en el mensaje de correo electrónico correspondiente o conteste “ALTO” al mensaje de texto recibido. En algunos Servicios, puede también cancelar la suscripción a través de la configuración al iniciar sesión en su cuenta. 
  • Configuración del navegador y del dispositivo. Es posible que tenga más opciones según el dispositivo móvil, sistema operativo o navegador. Se sugiere revisar los materiales de apoyo o la configuración de privacidad de los respectivos dispositivos y sistemas para obtener más información sobre estas funciones y cómo se aplican a los anuncios dirigidos. El bloqueo de las cookies también puede impedirle el acceso a algunos de nuestros contenidos o funciones del Servicio.
  • Información de ubicación precisa. Para desactivar la recopilación de información sobre la ubicación precisa del dispositivo móvil mediante nuestras aplicaciones, puede acceder a las configuraciones de su dispositivo móvil y elegir limitar esa recopilación.
  • Cookies. Consulte también Qué necesita saber sobre las cookies y otros identificadores para tener más opciones sobre el manejo de otra información técnica y de uso.


Tenga en consideración que algunos de los derechos detallados aquí no son absolutos, que es posible que no todos rijan en su país y que puede que no sean aplicables en algunas situaciones. Si tiene alguna pregunta específica sobre sus derechos de protección de datos, no dude en comunicarse con nosotros escribiéndonos por correo electrónico a privacidad@yojma.tv

Transferencias internacionales

Yojma TV es un negocio internacional, y tenemos empresas y personal ubicados en países de todo el mundo. A veces, el uso de su Información exige que sea transferida a países externos al país donde reside, incluidos países donde el grado de protección legal de su Información podría ser diferente. En particular, su Información podría ser transferida y procesada en los Estados Unidos Mexicanos, donde se ubican muchas de nuestras empresas, personal y proveedores de servicios. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con la LFPDPPP y mecanismos de protección adecuados.

Consulte nuestra Lista de afiliadas y Responsables para ver los países adonde su Información podría ser transferida.

Cuando transferimos su Información al exterior de un país o región, tal como por fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que haya garantías adecuadas que cumplan con la legislación vigente. Por lo general, esto incluye usar mecanismos contractuales (como cláusulas contractuales estándar), pero, a veces, podríamos usar mecanismos legales. Para obtener más información sobre los mecanismos que usamos para proteger su Información cuando se transfiere por fuera de su país o región, comuníquese con nosotros por medio de uno de los métodos detallados más abajo. 

Qué ocurre si cambiamos o revisamos esta Política

Oportunamente, podemos actualizar esta Política de Privacidad y publicar los cambios aquí. Lo invitamos a revisar periódicamente esta Política para conocer siempre nuestras prácticas de privacidad vigentes.

Cómo contactarnos 

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a nosotros y a nuestro Oficial de Protección de Datos a: privacidad@yojma.tv